¿Qué motiva a los trabajadores? Básicamente el dinero dice Taylor. Una mezcla de factores no monetarios (conciliación con la vida familiar, realizarse en el puesto, libertad de creatividad, et.) dice Pink.
No creo necesario acudir a extensos estudios, y los hay, para llegar a la conclusión de que el dinero es un factor importante para motivar a un trabajador. Ejemplos como Wilkipedia, la donación de sangre o la participación en una ONG no sirven como demostración de que no es el dinero el factor determinante de la actividad laboral. Las personas participan en las mencionadas redes sociales no para comer todos los días sino para satisfacer otras inquietudes. En todo caso, esta participación desinteresada, es demostración de que, aparte del dinero, existen otros factores de satisfacción que motivan al individuo y esto último no lo niega nadie.
Probablemente la aportación de Pink sea que el factor dinero va perdiendo importancia a medida que la sociedad evoluciona y las organizaciones se hacen más sofisticadas.
El mundo que Taylor, a caballo entre el siglo XIX y XX, es un mundo industrial en el que medir el resultado de un trabajo es un ejercicio relativamente sencillo. La lógica lleva a ligar el salario con la producción y el resultado es fácilmente medible y comprensible por todos los implicados. Es un mundo en el que la sociedad, sin estar en un nivel de sobrevivencia, tiene memoria histórica de ésta y por ello sus necesidades se satisfacen fundamentalmente al contar con unos ingresos regulares que permitan atender las necesidades básicas (comida, vestido y hogar) y poco más.
En el mundo de hoy, a caballo entre el siglo XX y el XXI, las necesidades básicas están atendidas incluso en épocas de crisis: el estado del bienestar sirve para asegurar ese mínimo de sobrevivencia. La sociedad tiene otras aspiraciones que no siempre se satisfacen con el dinero.
Aquellas organizaciones que son ejemplo de un buen sistema de gestión han aplicado principios que van más allá del “pay for performance” tayloriano. Probablemente Google o Microsoft no habrían llegado a ser los líderes en sus mercados si se hubieran quedado encallados en los principios de gestión del siglo pasado, de hecho estoy seguro de que no habrían llegado ni a existir.
Entonces ¿que motiva al trabajador? Creo que no sería descabellado llegar a una fórmula en la que un porcentaje importante, digamos el 50%, lo representara el dinero y el resto una mezcla de motivaciones como seguridad en el trabajo, conciliación de la vida familiar y laboral, realización en el puesto de trabajo, etc.
El problema en la aplicación de una fórmula de ese tipo, supuesto que se pudiera llegar a elaborar, es que:
1) Los pesos de los factores y los factores mismos variarán necesariamente entre sectores económicos y entre trabajadores de un mismo sector.
2) No resultará sencilla de comprender, y no digamos de aplicar, ni por el responsable de la organización ni por el trabajador.
Todo ello lleva a que, a pesar de las aportaciones de personas como Pink, seguiremos poniendo el mayor énfasis en el dinero y dejaremos a la habilidad de los gestores de recursos humano “adivinar” los otros factores que motivan al trabajador.
