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Posts Tagged ‘ingenieria de procesos’

La diferencia entre lo que sabemos y lo que ponemos en práctica está directamente relacionada con el número de “si pero…” que anidan en nuestra mente.

¿Cuántos seminarios, conferencias, cursos y otros actos formativos de diverso interés hemos sufrido? ¿Cuántas lecturas de artículos, informes o libros sobre gestión empresarial hemos digerido?  Y…  ¿Cuántas de las que consideramos magnificas ideas hemos puesto en práctica?

Pues tan pocas como las pocas veces en que no hemos dicho eso de “esto está muy bien pero no es aplicable a mi organización” Y este “si pero…” lo utiliza tanto el responsable de una PYME, como el gerente de un organismo público, como el superdirectivo de una gran empresa multinacional.

La causa, según la veo, es una deficiente, cuando no completa ausencia, de una planificación estratégica adecuada. Toda organización necesita una estrategia y no importa si está constituida por un profesional por cuenta propia, micro empresa, PYME o gran empresa. La inexistencia de una planificación estratégica, o lo que es lo mismo una visión de lo que quiere ser la organización en el futuro, implica una falta absoluta de imaginación en el responsable de la organización.

No hay que engañarse, un sistema de gestión nos ayuda en el día a día; la ingeniería de procesos nos sirve para mejorar la eficiencia de nuestros recursos; pero la planificación estratégica es el arte de ver en el futuro y para eso se necesita imaginación. Se necesita evitar los “si pero…” que ponen palos en las ruedas que nos llevan al futuro. Se necesita pensar/imaginar cómo esas ideas que consideramos magníficas pueden adaptarse a nuestro entorno.

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¿Cuántas veces hemos oído esa frase? Si alguien no la ha escuchado que corra a comprar un número de la lotería porque ha nacido con estrella.

Lamentablemente los máximos responsables de demasiadas organizaciones pierden la oportunidad de mejorar su sistema de gestión enfocando su futuro con una visión miope, no ya a corto plazo sino a antes de ayer.

No hay que engañarse, en demasiados casos el objetivo de conseguir la certificación del sistema de gestión de calidad según la norma ISO 9001 viene promovida por imposiciones del mercado, por ejemplo un cliente importante de la organización, o en el caso de las administraciones públicas por una decisión de un nivel superior.

Es una decisión no meditada y sin fundamentar en la identificación de las carencias de la organización.

Limitar el objetivo a conseguir la certificación ISO 9001 (ese sello) sin aprovechar la circunstancia para realizar una más o menos completa ingeniería de procesos es, en mi opinión, tirar el dinero.

Emplear recursos en un proceso de certificación olvidándose de que la gestión de calidad  es parte de la planificación estratégica de la organización muestra, cuanto menos, una cierta falta de liderazgo efectivo.

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